常见问题与操作
一、常见问题
1.代账人财务软件怎样注册？
新用户点击“注册”按钮即可直接进行注册，平台会为您设置一个代账公司管理员。注册完成后，输入注册用户名和密码登录，登录后您可对软件进行免费试用。
2.代账人财务软件安全吗？
在安全保障方面，我们参照并实施了多项国际及国家在信息安全领域的标准，在各个方面做了充分准备。服务器稳定方面，项目部署和数据存储使用的是阿里云服务器， 同时使用了SLB负载均衡，多台服务器分担平台数据请求，以达到最好的响应速度。同时多台服务器之间相互独立，互不影响。数据传输方面吗，本平台Web浏览器和网站服务器之间传递信息采用htpps安全协议，所有数据全部使用SSL加密传输，确保所有数据在网络传输过程中安全，使用世界顶级的WoSign证书。 WoSign证书：易睿云服务购买了政府部门及世界100强金融机构几乎都使用的WoSign顶级证书，进行加密、认证，杜绝了用户数据在传输过程中可能出现的窃听、篡改、伪造等现象。为确保数据安全，数据库中对用户重要、敏感数据全部进行加密算法与秘钥分离保管的加密存储方式，是现阶段国际商用的最高加密存储级别。为保障用户数据永不丢失并能7*24小时不间断运作，我们针对核心数据每天进行本地、本地异机与异地异机进行三重备份机制，解决因极端事件给数据带来的安全隐患。代码备份与恢复：每天对SVN进行备份，备份文件分别保存在本地和远程，恢复时间控制在1小时内。数据备份与恢复：每周日对数据库进行全备，非周日每天进行增量备份，数据恢复时间控制在2小时内。
3.代账人财务软件的数据能否保存？
代账人财务软件的数据是云端多重备份存储，是自动保存的。
操作环境
4.代账人财务软件支持什么样的操作环境？
代账人财务软件目前支持电脑、平板电脑的Web端网上记账，也支持手机查看增值税、收入、所得税，支持手机端查询余额表、资产负债表、利润表等报表。
支持多种浏览器，推荐使用的有360浏览器、百度浏览器、IE浏览器、QQ等浏览器。（最新版的更稳定）
5.为什么不能登录代账人财务软件?
通过电脑浏览器访问代账人财务软件https://daizhang.ren，输入用户名密码之后，正常情况下稍等几秒钟就可以进入。如果没有正常进入代账人财务软件，可以关闭浏览器，退出后再试。
6.界面上显示不全或错位，影响操作怎么办？
检查浏览器是否调整过显示缩放比例，一般在浏览器右下角位置，将显示比例恢复至100%就可以了。或者按住ctrl键滑动鼠标滚轮。
7.点击打印导出，设置页面方向显示问题
请您使用代账人推荐使用的有360浏览器、百度浏览器、IE浏览器、QQ等浏览器。（最新版的更稳定）
点击【打印】按钮出现页面→使用快捷键ctrl+p,或者【打印】按钮出现打印预览页面→页面的左边弹出的窗口→使用【布局】可以设置页面布局方向
科目问题
8. 如何增加一级科目？
代账人财务软件相关科目是根据2013年版 《小企业会计准则》设置的，所以系统里的科目已经包含了代账会计所需的一级科目；
软件允许增加一级科目，二级、三级科目的明细科目，但不能设置四级科目。每级可以增加99个。如果有些科目二级科目超过99个，可设置辅助核算，从而增加二级科目使用量；
软件上一级科目和已经使用的二级、三级科目（有期初数据、已经在凭证上使用、有下级科目）不允许删除；
如果用户习惯于使用老制度，所涉及的科目我们提供以下解决方式：
低值易耗品，可在在一级科目周转材料下设二级科目低值易耗品。分录如：借：管理费用，贷：周转材料—低值易耗品。
以前年度损益调整，《小企业会计准则》取消以前年度损益调整科目，发生的相关业务直接计在当期损益。分录如：借：管理费用，贷：利润分配—未分配利润。
工程结算，准则中未设工程结算科目，确认的收入直接与应收、预收工程款对转，确定的营业成本直接转销工程施工。分录如：借：应收账款，贷：主营业务收入,贷：应交税费。
劳务成本，可在在一级科目主营业务成本或其他业务成本下设二级科目劳务成本。代账人根据《小企业会计准则》，劳务成本并入了营业成本，营业成本包括主营业务成本和其他业务成本。例如：借：主营业务成本--劳务成本，贷：生产成本。
坏账准备，《小企业会计准则》下是不计提坏账准备的，小企业发生损失时，采用直接转销法进行核算，坏账损失应当于实际发生时，计入营业外支出，同时冲减应收及预付款项。分录如：借：营业外支出，贷：应收账款。
应交印花税，需要在应交税费下设二级科目，即应交税费—应交印花税，分录如：借：营业税金及附加，贷：应交税费—应交印花税。
其他应交款，新会计准则已废除该科目，在新会计制度里用“其他应付款”代替就行，其他应交款比如个人所得税等，在代账人中直接使用“应交税费--应交个人所得税”就可以。分录如：借：应交税费--应交个人所得税，贷：银行存款。
预提费用，新会计准则已废除该科目，原属于预提费用的业务现应计入“其他应付款”科目。可先计入借：管理费用，贷：其他应付款。来票后计入借：其他应付款，贷：现金/银行存款。
9. 如何增加、修改、删除科目？
操作步骤：点击记账桌面功能菜单栏里的【设置】，选择【科目】进入界面，选择科目分类，资产、负债、权益、成本、损益。软件已按照相关会计准则设置了默认的科目，如需添加下级科目，可点击在每条科目后的【新增下级】，还可在操作里对科目进行【修改科目】。
默认已有的科目不允许修改、删除，只允许修改、删除用户手工增加且未使用的科目。
新增凭证时，可以在科目下拉中新增科目，浮动框底的“新增科目”方便用户在没有录入所需科目的情况下直接新设所需科目。
10. 代账人财务软件是否支持辅助核算？
代账人财务软件支持辅助核算功能。更多问题请详见问题（21.3）
期初问题
11. 如何录入科目期初余额？
期初余额的数据就是上月的期末余额。例如7月建账，就应该把6月底的期末余额来进行录入。
点击左边的期初余额。
当建账期间为1月时，需要把上年12月的期末余额录入到1月的“期初余额”中；
当期初录入时间非1月时，需要录入“期初余额”、“借方累计”、“贷方累计”，年初余额会根据前几项金额自动换算得出。损益类科目的借贷方累计额需要录入，否则利润表的本年累计数会出错，也会影响出利润表年报。其他科目也需录入累计数，否则影响资产负债表的年初余额，影响资产负债表的准确性。
12. 代账人财务软件期初余额为什么录不进去？
首先看录入的科目是不是末级科目，因为只有末级科目才能录入，上级科目是录不进去的。
再确定本月是否已点击“结账”，如果已结账，不能再修改数据，想要修改需要先“取消结账”。操作：“结账－选择月份－点击反结账”。
期末结转类凭证问题
13. 如何自动结转期间损益及其他计提类凭证？是否提供凭证模板？
点击左侧的期末结转，进入到期末结转凭证界面，点击“测算金额”，点击每个模板下面的“生成凭证”即可完成操作。
代账人财务软件的“期末凭证”模块会帮助用户在月末自动生成凭证，无须用户手工录入凭证。代账人财务软件可根据企业的实际情况有选择的生成其他的结转和计提凭证。
目前，代账人财务软件可实现的结转功能有结转销售成本、计提工资、计提折旧、摊销待摊费用、计提税金、结转未交增值税、计提所得税、结转损益、结转未分配利润
此外，用户还可以制作凭证模板，在新增凭证处，点击下方“模板”－“新增模板”即可保存为新模板。 
14．代账人财务软件转本年利润到未分配利润那一笔凭证是系统自动生成吗？
在代账人财务软件里，12月份做完损益结转凭证时，期末凭证里会自动提醒出现未分配利润凭证的模板，点击测算金额，未分配利润凭证模板点击生成凭证按钮，就可以生成结转未分配利润的凭证。
凭证问题
11 如何查看和修改凭证？
点击左边的“查看凭证”进入到查询界面，左上角为月份选择。
鼠标移动到凭证记录上会出现“添加模板”、“修改”、“删除”、“打印”的功能按钮，点击对应的按钮可以执行相应的操作。
已经月结的期间不允许对凭证进行修改、删除操作，如想修改，请先取消结账才能修改。
15.2如何插入凭证？
【账套管理】→【记账】→【查询凭证】→当期未结账期间，鼠标滑到一张凭证上面显示出【插入】按钮→点击【插入】→进入凭证插入界面，插入凭证自带出来的凭证号和凭证日期不要修改，直接录入此凭证，编辑完成之后，使用【保存】→关闭右上角的【X】关闭按钮，查询凭证页面可以查询到插入的凭证。
报表
1为什么有时候显示资产负债表不平衡呢？
资产负债表不平衡的原因：期初余额是否试算平衡；是否进行结转损益的期末处理；已结转损益后，又新增了一笔凭证，导致损益类科目余额未结平。
17. 资产负债表应收账款、应付账款、预收账款、预付账款如何取数？
资产负债表中是根据重分类的取数原则来设计的：
应收账款项目=应收账款明细科目借方余额+预收账款明细科目借方余额
预收款项项目=应收账款明细科目贷方余额+预收账款明细科目贷方余额
应付账款项目=应付账款明细科目贷方余额+预付账款明细科目贷方余额
预付款项项目=应付账款明细科目借方余额+预付账款明细科目借方余额
现金流量表
18．现金流量表如何使用？
18.1.如何开启现金流量表？
【账套管理】→【记账】→【报表】→【现金流量表】→系统是默认带出现金流量表
18.2.现金流量表如何取数？
【账套管理】→【记账】→【报表】→【现金分录管理】→【现金项目】→会计期间的会计分录涉及到现金流量科目的，通过【现金项目】按钮选择分录所属的现金流量项目，查看现金流量表可以看到相应的取数。
18.3. 非1月份建立账套，现金流量表的本年累计栏数据如何调整？
【账套管理】→【记账】→【系统配置】→【现金流量表设置】→打开现金流量表设置，可以调整在建账的初始年月调整现金流量表三大类及其明细的本年累计数。
1代账人有科目汇总表吗？
因为科目余额表也能反映各个科目的本期发生额，所以代账人目前是用余额表只显示一级科目的方式代替了科目汇总表。
您可根据需要在余额表界面选择显示全部科目或只显示一级科目，点击“显示子集”，点击查询。
20. 代账人有多栏账吗？
目前代账人还没有设置多栏账，但用户可以通过明细账查上级科目的明细，也可以查末级科目的明细。
用户也可以通过余额表和明细账都进行下载，自行进行整理，可根据需要自行分析明细所占比例。
“辅助核算及数量核算”问题
2数量核算和辅助核算更新上线；
21.1代账人怎样采用数量式的？
选择【设置】→【科目】→选择【修改科目】或者【新增科目】→在数量核算下面的【单位】栏录入单位，则此科目使用了数量式
21.2数量式关于辅助核算类别【存货】下如何设置数量式的？
选择【设置】→【科目】→【辅助核算】→选择【存货】类别→【新增】或【修改】类别明细，在单位栏里面录入存货所涉及的单位，则此存货明细使用了数量式
21.3代账人如何启用辅助核算？
选择【设置】→【科目】→选择修改或者新增明细科目→页面上有辅助核算类别开关按钮选择所需要的科目是否采用辅助核算及所需的辅助核算类别→点击【保存】
21.4 辅助核算编码的设置只能设置数字吗？
在建立辅助核算明细的时候系统会默认给出类似科目编码式格式的辅助明细编码，用户也可以自定义辅助核算的编码；
账套问题
22．代账人财务软件能建多少套账?如何新增账套？
选择【账套管理】——账套——添加——填写账套名称——选择客户公司——选择初始期间年/月——选择会计准则（默认为小企业会计准则）——保存
同一个客户下面允许建立两个账套
23.如何修改企业名称、建账日期?
登录代账人财务软件后点击左侧的账套，进入账套界面，鼠标移动到需要修改的企业名称后的操作上，点击修改，就可以修改企业名称、建账月份等信息。
小规模纳税人和一般纳税人
24.小规模纳税人在代账人中收入超过80万怎么办？升级为一般纳税人代账人中有何区别？
小规模纳税人在首页是进行了“收入计算”，提醒提供商品的收入不能超过80万元，代账人只是做一个金额的提醒。如果超了80万，并不影响正常的做账出报表。
如果税务局要求强制升为一般纳税人，那么在代账人中也可以通过修改选项来升级。操作步骤：“企业名称功能键—账簿管理—编辑—更改纳税性质”。
升级一般纳税人后在首页会进行“增值税测算”，随时提醒本月应交增值税额和税负。
一般纳税人在录入凭证科目会有所不同。小规模纳税人不能进行抵扣进项税，而一般纳税人进行增值税的抵扣需要用到“应交税费—应交增值税—进行税额”的科目。
25．在代账人中小规模纳税人，应交增值税应该使用哪个科目？
可以直接录入三级科目“应交税费——应交增值税——销项税额”。或者，录入二级科目“应交税费——未交增值税”。
一般情况下，小规模纳税人是在“应交税费——应交增值税”明细科目核算增值税，但由于代账人中涉及两种纳税性质，一般纳税人涉及进项及销项，同时录入凭证只能选末级科目，所以用户应从以上两个科目中选取一个末级科目进行使用。
打印问题
26．代账人财务软件中如何打印凭证，可否可选择多张凭证进行打印？
单张打印：点击【查凭证】，进入查凭证界面，鼠标放在需要打印的那张凭证上，显示打印按钮，点击打印可进行打印操作。
批量打印、全部打印凭证：点击【查凭证】， 进入查凭证界面，在于月份栏同行的快捷操作中查询批量打印功能，选择批量打印可按提示要求进行批量打印凭证，选择全部打印可打印选择的会计期间所有凭证。
27．代账人财务软件支持几种打印模版，可否调整打印格式？
代账人凭证打印目前你一种打印模版，用户可以选择A4两版、不支持调整打印格式。使用A4纸打印，打印时无须设置边距。但是打印前需要查看一下打印机的设置，纸张选项请选择竖版打印。若用除A4版的打印模版，需进行打印设置。代账人凭证打印A4两版。A4纸模版适合每月业务量较小的企业，凭证数量也比较少，同时打印机也可直接打印其他文件，无须换纸和进行其他计算机方面的设置，但缺点是裁剪比较麻烦。一般情况下使用A4两版即可。
注意：使用打印提醒不支持插件的情况，请看常见问题的第7条。
固定资产问题
28.在科目期初中的固定资产明细录入固定资产后，为什么不会汇总到固定资产期初中？
如果固定资产或累计折旧有次级科目，资产明细中的原值或累计折旧合计值是不会汇总到固定资产期初和累计折旧期初中，需要手工录入。
29．在科目期初中点击固定资产明细，界面提示“已锁定”？
点击“已锁定”会提示“如果已经生成计提折旧、损益结转凭证，或已结账，就不能修改资产明细”，建议在“期末结转”——“计提折旧”——“清单”中去录入数据。
30. 在科目期初中点击固定资产明细，在输入购买日期时提示“购买日期应小于建账月份”？
在“资产期初”录入时，只能录入建账月份以前的数据，如果要录入当月的资产需要在“期末结转”——“计提折旧”——“清单”中去录入。
31．在资产清单为什么显示只能录入一行，怎么录入第二行？
把第一行的6个单元格都输入值后，点击保存后自动会增加一行。
32．在资产清单中为什么“购买日期”默认为当前期间，而且不能修改？
“购买日期”单元格里默认的当前期间只是输入提示，可以点击进去输入修改的。
33. 在资产清单中为什么“购买日期”输入“2016.2”会提示“输入的值无效”？
“购买日期”的格式只能是例如“201602、201612”，其余格式都不行。
34. 我的资产需要采用“加速折旧法”，如何设置？
目前代账人的资产清单只支持“直线法”，如果有需要采用“加速折旧法”的资产，不建议使用资产清单，清空资产清单里的数据，不影响日常的折旧计提。
35. 资产清单中如何设置“数量”、“部门”、“分类”等？
资产清单中暂时不支持“数量”、“部门”、“分类”，如果某些资产有多个数量，建议一个一个资产分别核算，也可以在资产名称中说明数量总数。
36. 为什么“期末结转”中的“计提折旧”只能计提在管理费用，如果计提在其他费用中？
“计提折旧”模板目前只支持计提在管理费用，可以手动修改凭证，分别计提在其他费用。
37. 资产清单中计提的“累计折旧”和我原有的资产excel表格累计折旧不一致怎么办？
资产清单中计提的“累计折旧”是期初的累计折旧也即是上个月月末的累计折旧，如果资产清单中和原有的资产excel表格有细微的对不上是属于四舍五入的计算误差，可以手动修改累计折旧。
38. 手动修改了清单中的“累计折旧”后，发现“月折旧额”又和我原有的excel表格月折旧对不上，而“月折旧额”又不让修改？
那是因为四舍五入的计算误差造成的，例如你原来通过公式计算月折旧应该是30.683，保留两位小数后会变成30.68，那么你原有的每个月折旧其实是少计提了，将资产导入到代账人资产清单后，系统会将少计提的分摊到后面几个月份去，折旧的微小调整不会影响正常账务的。
39. 资产清单中计提的“月折旧额”和“本月折旧”有时候会不一致？
那是因为四舍五入后，应计提折旧最后一个月份的“本月折旧”会通过返算，将折旧折完。例如系统通过计算“月折旧额”应该是200.765，四舍五入后会变成200.77，那么每个月会多计提0.005那么会将每个月多计提的0.005摊到最后一个月去。以致于出现“月折旧额”和“本月折旧”不一致情况。
记账首页
记账首页增值税类别为小规模纳税人，收入计算上限的设置及以往前11月份的金额设置如何使用？
此项是针对企业为老企业且之前未使用代账人软件，点击页面上的【金额设置】展现出在使用代账人软件时建立账套的初始年月前11个月的收入金额设置列表，填写企业的收入金额。
